Unit 2

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término definición
keeping your customers
empezar lección
utrzymanie klientów
good customer service
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dobra obsługa klienta
opposite
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naprzeciwko
leads
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wskazówki
prospect
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perspektywa
advocate
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adwokat
ally
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sojusznik
consumer
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konsument
lead
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prowadzenie, wskazówkaloya
loyalty
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lojalność
referral
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Skierowanie
upgrade
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Aktualizacja
apologize
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przepraszać
complain
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skarżyć się
faulty
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wadliwy
greet
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powitać
refund
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refundacja
schedule
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rozkład dnia / jazdy / plan zajęć / grafik
voicemail
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poczty głosowej
collocation relating to customer service
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kolokacja związane z obsługą klienta
customer referral
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skierowanie klienta
deal with complaints
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rozpatrywania skarg
delivery date
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Data dostawy
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Powtarzam biznesu
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efektywnie
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refundacja

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