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1. ¿Realmente se aprende tan rápido? mostrar respuesta

Esto depende en gran medida de ti. Si usas VocApp con regularidad, incluso unos pocos minutos al día (no es difícil, ya que aprendizaje es atractivo), garantizamos que estarás encantado con de tus resultados en poco tiempo.

2. ¿Cómo puedo comunicar mi deseo de aplicar la garantía de devolución? mostrar respuesta

Sólo tienes que enviarnos un correo electrónico o llamarnos. No tienes que darnos ninguna explicación, pero estaríamos muy agradecidos si nos dices el motivo, de este modo podemos mejorar nuestros productos y servicios.

3. ¿VocApp es para adultos, adolescentes o niños? mostrar respuesta

Es para adultos, adolescentes y niños. Tenemos clientes satisfechos prácticamente de todas las edades. El más joven conocido por nosotros tiene 4 años y el más mayor casi 90.

Es muy frequente que algunos padres adquieren cursos en VocApp para sus hijos y luego ellos también los usan, y en otras ocasiones, los padres adquieren cursos para aprender pero son usados a su vez por sus hijos ya que es fácilmente accesible desde tablet, ordenador o móvil.

Cosas como la facilidad de uso y los principios generales de cómo aprende el cerebro humano son universales e independientes de la edad.

Si quieres adquirir VocApp para tus hijos, te recomendamos los cursos especiales para niños o crear tarjetas conjuntamente, de esta forma se disfruta de un buen rato con los niños además de aprender.

4. ¿Voy a obtener el paquete físicamente? mostrar respuesta

No, con VocApp se aprende a través del navegador web o un móvil o tablet por medio de la aplicación web. Lo que lo hace 100 veces más conveniente: No tendrás que esperar o pagar por el envío, ni pagar por el formato de entrega (CD-ROM), puedes acceder prácticamente de inmediato, no tienes que instalar nada, se puede aprender desde cualquier ordenador o dispositivo móvil del mundo, solo tienes que iniciar sesión. Por otra parte, las nuevas versiones (caracteristicas adicionales, correcciones de errores, mejoras…) las tendrás inmediatamente y de forma gratuita.

5. ¿Cómo puedo comprobar que la empresa es de confianza? mostrar respuesta

La empresa está localizada en Varsovia, Polonia y opera en el mercado desde el año 2008 (se puede comprobar en la página web del Ministerio de Economía Polaco CEIDG - también disponible en inglés).

Entre VocApp y Fiszkoteka (versión polaca de VocApp) hay casi un millón de usuarios que representan varios miles de visitas al mes.

Además, la aplicación ha recibido numerosos premios (incluyendo el European Language Label concedido por la Comisión Europea). Por otra parte, la prensa nacional ha escrito sobre nosotros y hemos recibido varias invitaciones a canales de televisión.

Hemos participado en muchas ferias importantes (por ejemplo, la CEBIT), y en 2014 estuvimos en la mayor feria de educación en Londres, el Bett Show.

Cooperamos con instituciones tanto privadas como públicas (Facultad de Lenguas Extranjeras de la Universidad de Varsovia, por ejemplo).

La empresa tiene una dirección física y permanente en Varsovia (consultar pestaña de contacto).

Siempre intentamos solventar los problemas de forma que el cliente quede 100% satisfecho.

Y quizás lo más importante: creemos que la honestidad no sólo es buena en sí, sino que que también es un activo muy valioso.

6. ¿Es cierto de que recuperaré mi dinero en caso de que no me guste? mostrar respuesta

Sí. Operamos en el mercado desde hace varios años y nunca hemos tenido problemas con personas que hayan querido una devolución de dinero. Siempre puedes consultar por internet, si alguien se ha sentido engañado seguramente ha dejado su opinión en algún foro o blog.

7. ¿Existen descuentos las compras más grandes? mostrar respuesta

Si necesitas VocApp para tu escuela o para la formación de personal, tenemos una versión especial creada específicamente para este fin (imagen de marca, perfil del profesor, administrador, reporte de progreso de alumnos, etc.). Pónte en contacto con nosotros.

Si necesitas adquirir más cursos (para empleados, por ejemplo), escribenos, y te daremos una oferta interesante.

8. Me gustaría comprar VocApp como regalo para alguien, ¿cómo puedo hacerlo? mostrar respuesta

Contacta con nosotros, podemos enviar el acceso a VocApp en formato PDF con una presentación bonita, el cual contiene un código de acceso que se puede imprimir y regalar. Al ingresar el código, se activa el servicio. El código se puede introducir hasta una año después de ser generado, y el tiempo del servicio cuenta desde la fecha en la que se introduce el código.

9. ¿Después de la expiración de los servicios contratados, me cobrarán otra factura? mostrar respuesta

No, si no deseas extender nuestros servicios, simplemente caducarán. Para tu comodidad, te enviaremos un recordatorio por correo electrónico con una oferta por ser cliente. La cual puede ser contratada, pero se está obligado a hacerlo.

10. ¿Recibiré una factura tras la compra? mostrar respuesta

Por su puesto, es suficiente con que nos envíes por correo electrónico los datos y emitiremos y enviaremos la factura por correo electrónico, o si lo prefieres, por correo ordinario.

11. ¿Cómo puedo pagar? mostrar respuesta

La forma más conveniente es pagar por PayPal.

12. ¿Puedo probar VocApp antes de comprar sus cursos? mostrar respuesta

Por supuesto. Estamos convencidos de que VocApp es la mejor herramienta del mundo para el aprendizaje de idiomas, por lo que invitamos a todo el mundo a probarlo. De esta forma, la compra se hace de una forma consciente y cada cliente estará convencido de que con el dinero invertido recibe el mejor servicio en el mercado de e-learning.

Cada curso cuenta con una versión de prueba limitada (la funcionalidad completa está disponible, pero el número de tarjetas o tiempo de uso está limitado), que puede ser probado de forma totalmente gratuita sin ningún compromiso.

Por otra parte, si después de la compra llegas a la conclusión de que no te gusta, tienes hasta 30 días para solicitar una devolución sin ningún compromiso.

13. ¿Qué comprar: cursos por separado o el MegaPack? mostrar respuesta

Depende. Si sólo necesitas un curso, lo mejor es comprar ese curso en particular. Si quieres aprender un idioma, lo mejor es comprar MegaPack, ya que tiene todos los cursos de la lengua a un precio reducido.

14. Tengo otra pregunta, que no está en la lista, ¿qué puedo hacer? mostrar respuesta

Puedes enviarnos un correo electrónico vocapp@vocapp.com, utilizar la ventanilla de chat en la parte inferior de la página o llamar al +34 617 819 135. Estaremos encantados de responder tus preguntas, y si la consideramos una cuestión importante para nosotros, la pondremos en esta página.