Moja lekcja

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término definición
radzenie sobie
empezar lección
Dealing
2. dział obsługi klienta
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Customer service department
3. zaangażowany
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Engaged
4. rozłączyć / zostać rozłączonym
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Cut off
5. obojętny
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Indifferent
6. sprzedawcy
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Salespeople
7. personel
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Staff
8. zasady firmy
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Company policy
9. reklamacja / skarga
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Complaint
10. sprzęt zastępczy
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Replacement equipment
11. wykonać
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Carry out
12. spory
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Disputes
13. dbanie o klienta
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Customer care
14. odszkodowanie
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Compensation
15. gwarancja
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Guarantee
16. płatność
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Payment
17. zwrot pieniędzy
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Refund
18. założyć / ustanowić
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Establish
19. wskaźnik
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Indicator
20. nawyk
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Habit
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21–40
empezar lección
21–40
21. zrzucać odpowiedzialność
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Pass the buck
22. dotrzeć do sedna problemu
empezar lección
Get to the bottom of the problem
23. ostatnia kropla
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The last straw
24. wylecieć z głowy
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Slip my mind
25. zostać oszukanym
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Ripped off
26. nie rozumieć się
empezar lección
Talk at cross purposes
27. zrobić więcej niż trzeba
empezar lección
Go the extra mile
28. rozwiązanie
empezar lección
Solution
29. odpowiedzialny
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Responsible
30. rozwiązać
empezar lección
Solve
31. przekraczać
empezar lección
Exceed
32. zapewniać
empezar lección
Provide
33. dane klientów
empezar lección
Customer data
34. pojawić się
empezar lección
Arise
35. radzić sobie
empezar lección
To deal
36. rzucać puste deklaracje
empezar lección
Pay lip service
37. z bliska
empezar lección
Up close
38. poczta pantoflowa
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Word of mouth
39. umożliwiać
empezar lección
Enable
40. cukiernik
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Confectioner
empezar lección
41–60
empezar lección
41–60
41. zwiększać sprzedaż
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Drive sales
42. zasoby
empezar lección
Resources
43. cofać się / reagować negatywnie
empezar lección
Recoil
44. zapobiegać
empting
empezar lección
Pre
45. intuicyjnie
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Intuitively
46. wgląd / zrozumienie
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Insight
47. wdrażać
empezar lección
Deploy
48. zbierać i porządkować
empezar lección
Collate
49. repozytorium
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Repository
50. zapytać
empezar lección
Inquire
51. środki zaradcze
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Remedies
52. mediować
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Intercede
53. toporny
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Clunky
54. spadek
empezar lección
Downturn
55. kluczowy
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Crucial
56. zapewnić
empezar lección
Ensure
57. zbadać
empezar lección
Investigate
58. niezwłocznie
empezar lección
Promptly
59. godziny szczytu
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Peak time
60. opóźnienie
empezar lección
Delay
empezar lección
61–80
empezar lección
61–80
61. niskiej jakości
quality
empezar lección
Poor
62. zamieszanie
empezar lección
Fuss
63. wada
empezar lección
Fault
64. zatrzymać
empezar lección
Retain
65. umowa serwisowa
empezar lección
Service contract
66. oceniać
empezar lección
Judge
67. rozwój
empezar lección
Development
68. główne źródło dochodu
and
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Bread
butter business
69. znajomość
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Familiarity
70. minimalizować
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Minimize
71. wyciec
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Leak out
72. utrzymywać
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Maintain
73. nabyć
empezar lección
Acquire
74. przyjemność / pobłażanie
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Indulgence
75. przychód
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Revenue
76. zysk
empezar lección
Profit
77. zbierać (korzyści)
empezar lección
Reap
78. rezultat
empezar lección
Outcome
79. kiwać głową
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To nod
80. przerywać
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Interrupt
empezar lección
81–101
empezar lección
81–101
81. mowa ciała
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Body language
82. zrobić wrażenie
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Impress
83. być na oczekiwaniu
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Be put on hold
84. rozmawiać z niezainteresowaną osobą
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Speak to a disinterested person
85. wybrać opcje
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Choose a series of options
86. numer obsługi klienta
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Customer service number
87. niepomocny personel
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Unhelpful customer service personnel
88. słaba znajomość produktu
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Poor product knowledge
89. odzyskać pieniądze
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Get money back
90. nota kredytowa
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Credit note
91. dowód zakupu
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Proof of purchase
92. dobra relacja
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Rapport
93. standardy obsługi
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Standards of service
94. lojalność klientów
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Customer loyalty
95. oczekiwania
empezar lección
Expectations
96. obwiniać innych
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Blame others
97. złożyć zamówienie
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Place an order
98. zniżka
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Discount
99. dyrektor generalny
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General manager
100. twarzą w twarz
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Face to face
101. ponowne skupienie
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Refocusing

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