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"Business English (deutsche Version) - Kundenservice"
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El curso también incluye las siguientes lecciones:

Grundbegriffe - Basic termsVerkauf - SalesLogistik - LogisticsUnterstützung nach dem Kauf - Post-sales supportIm Callcenter - Call centreTypische Probleme der Kunden - Typical customer issuesKundenorientierung - Customer-oriented approach

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