dział10

 0    235 tarjetas    magdacaputa
descargar mp3 imprimir jugar test de práctica
 
término definición
to handle
empezar lección
(radzić sobie z /obchodzić się)
complaint
empezar lección
(skarga / zażalenie / reklamacja)
to handle complaints
empezar lección
rozpatrywać skargi
diplomatic
empezar lección
(dyplomatyczny)
rapport
empezar lección
(porozumienie, dobre stosunki)
to establish
empezar lección
(nawiązywać relacje/stosunki)
to establish rapport
empezar lección
dobrze ułożyć sobie stosunki
buying habits
empezar lección
(nawyki konsumenckie)
money-back guarantee
empezar lección
(gwarancja zwrotu pieniędzy)
to meet standards
empezar lección
(spełniać normy)
refund
empezar lección
(zwrot pieniędzy)
to give refunds
empezar lección
zwracać pieniądze
promptly
empezar lección
(bezzwłocznie / natychmiast / szybko)
fuss
empezar lección
(awantura / afera)
be at fault
empezar lección
(ponosić wine)
one-off
empezar lección
(jednorazowy)
goodwill payment
empezar lección
(zapłata dla klienta, który miał problem ze świadczonymi usługami (np. późną dostawą, niską jakością towaru))
to retain
empezar lección
(zachować)
customer loyalty
empezar lección
(lojalność klienta)
compensation
empezar lección
(rekompensata)
poor
empezar lección
(kiepski / marny / zły)
to meet expectations
empezar lección
(spełniać czyjeś oczekiwania)
to pass the buck
empezar lección
(przerzucić na kogoś odpowiedzialność (za coś))
to get to the bottom of the problem
empezar lección
(dotrzeć do sedna problemu)
the last straw
empezar lección
(kropla przepełniająca czarę goryczy)
to slip my mind
empezar lección
(wylecieć komuś z pamięci, wypaść z głowy, zapomnieć o czymś)
ripped off
empezar lección
(zdarty z pieniędzy / naciągnięty / nabrany)
to talk at cross purposes
empezar lección
(nie móc dojść do porozumienia, mówić o zupełnie różnych rzeczach)
to go the extra mile
empezar lección
(postarać się bardziej; poświęcić się bardziej, żeby osiągnąć cel (dosł. "przejść dodatkową milę")
a rip-off
empezar lección
(zdzierstwo)
customer service / customer care
empezar lección
(obsługa klienta / dbałość o klienta)
to be on the phone
empezar lección
(rozmawiać przez telefon)
on the phone
empezar lección
telefonicznie / przez telefon
to put on hold
empezar lección
(zawieszać / wstrzymywać / poprosić kogoś o chwilę cierpliwości, poprosić kogoś o zaczekanie (podczas rozmowy telefonicznej))
being put on hold
empezar lección
(być zawieszonym)
continuously
empezar lección
(ciągle / bez przerwy)
engaged
empezar lección
(zajęty <o linii telefonicznej>)
to cut off
empezar lección
(przerywać połączenie telefoniczne / odłożyć słuchawkę)
indifferent
empezar lección
(obojętny / przeciętny, marny)
salesperson
empezar lección
(sprzedawca)
poor
empezar lección
(kiepski / marny)
few
empezar lección
(niewiele)
a few
empezar lección
(kilka / parę)
peak time
empezar lección
(godziny szczytu)
at peak times
empezar lección
w godzinach szczytu
delay on / in something
empezar lección
(opóźnienie / zwłoka)
replacement
empezar lección
(wymiana / zastąpienie)
carried out
empezar lección
(wykonywana / przeprowadzana / realizowana)
dispute
empezar lección
(spór / kłótnia / różnica zdań)
credit note
empezar lección
(nota kredytowa <za zwrot dóbr>)
proof of purchase
empezar lección
(dowód zakupu)
helpline
empezar lección
(linia telefoniczna zapewniająca pomoc i obsługę klienta, infolinia, linia obsługi klienta)
service contract
empezar lección
(umowa o świadczenie usług)
brochure
empezar lección
(broszura / prospekt)
distracted
empezar lección
(rozkojarzony / zdekoncentrowany)
to place an order
empezar lección
(złożyć zlecenie, zamówienie)
discount
empezar lección
(zniżka / upust)
to refuse
empezar lección
(odmawiać)
to refund
empezar lección
(zwracać pieniądze)
cuisine
empezar lección
(kuchnia danego regionu)
ethos
empezar lección
(etos)
retreat
empezar lección
(zacisze, ustronie)
to exceed one’s expectations
empezar lección
(przechodzić, przewyższać oczekiwania)
empathy
empezar lección
(głębokie zrozumienie, empatia, współodczuwanie)
to sense
empezar lección
(wyczuwać / przeczuwać)
consistent
empezar lección
(konsekwentny, logiczny, stały, zgodny)
phrase
empezar lección
(wyrażenie / fraza)
to set standards
empezar lección
(ustalić, wyznaczyć standard)
to empathise
empezar lección
(wczuwać się / czuć empatię)
to give somebody an edge
empezar lección
(dać komuś przewagę)
requirement
empezar lección
(wymóg / wymaganie)
questioning
empezar lección
(dociekliwy)
definite
empezar lección
(dokładny / wyraźny)
feedback
empezar lección
(reakcje, opinie, informacja zwrotna)
to raise one’s game / to up one’s game
empezar lección
(podjąć próbę poprawienia się w czymś)
sip
empezar lección
(łyk)
free of charge
empezar lección
(za darmo, bezpłatnie, gratis)
label
empezar lección
(etykieta)
medium wine (medium-sweet wine)
empezar lección
wino półsłodkie
dry wine
empezar lección
wino wytrawne
better luck next time
empezar lección
(powodzenia następnym razem)
on the whole
empezar lección
(ogólnie / generalnie)
no-frills
empezar lección
(podstawowy / uproszczony)
occupied
empezar lección
(zajęty)
to take off
empezar lección
(startować)
the supplier
empezar lección
(dostawca)
leading
empezar lección
(czołowy)
urgently
empezar lección
(pilnie)
to take an order
empezar lección
przyjmować zamówienia
to let sb down
empezar lección
(zawieść kogoś)
put out
empezar lección
(zdenerwowany, podminowany)
indeed
empezar lección
(naprawdę)
aircraft
empezar lección
(statek powietrzny)
hand luggage
empezar lección
bagaż podręczny)
to charge
empezar lección
(liczyć / pobierać)
scale
empezar lección
(waga)
accurate
empezar lección
(dokładny / precyzyjny / poprawny)
toiletries
empezar lección
(kosmetyki do higieny osobistej / przybory, artykuły toaletowe)
freezing cold
empezar lección
(lodowato zimny)
stairway
empezar lección
(schody)
flimsy
empezar lección
(kruchy / nietrwały)
in a mad rush
empezar lección
(w pośpiechu)
scramble
empezar lección
(wspinaczka / przepychanka)
roll
empezar lección
(bułeczka, bułka)
stale
empezar lección
(czerstwy / nieświeży)
nasty
empezar lección
(okropny / nieprzyjemny / niebezpieczny / szkodliwy)
budget airlines
empezar lección
(tanie linie lotnicze)
cabin crew
empezar lección
(obsługa kabiny pasażerskiej)
in advance
empezar lección
(z góry / z wyprzedzeniem)
reassuring
empezar lección
(dodający otuchy / uspokajający)
manner
empezar lección
(sposób zachowania)
smooth
empezar lección
(płynny / bez zakłóceń / spokojny)
to clap
empezar lección
(klaskać)
bargain
empezar lección
(okazja / dobry interes)
keep up the good work
empezar lección
(dobra robota, oby tak dalej, tak trzymać)
up close
empezar lección
(z bliska)
familiar
empezar lección
(znany / znajomy)
to arise
empezar lección
(nadarzyć / powstawać / pojawiać)
face to face
empezar lección
(twarzą w twarz)
bread-and-butter
empezar lección
(podstawowy / bazowy / będący źródłem utrzymania)
to refocus
empezar lección
(skoncentrować się / ponownie skupić)
productivity
empezar lección
(wydajność / efektywność / zdolność produkcyjna)
representative
empezar lección
(reprezentant / przedstawiciel)
to be based in
empezar lección
(mieć siedzibę w)
to call for
empezar lección
(prosić o coś, domagać się czegoś)
to capitalise
empezar lección
(zyskiwać na czymś / uzyskać przewagę)
confectioner
empezar lección
(cukiernik)
to drive sales
empezar lección
(napędzać / zwiększać sprzedaż)
high-end
empezar lección
(z górnej półki, najwyższej jakości)
resource
empezar lección
(zasób)
familiarity
empezar lección
(obeznanie / dobra znajomość)
to recoil from
empezar lección
(odrzucić / odsunąć)
to meet someone’s requirements
empezar lección
(sprostać czyimś żądaniom / spełniać wymagania)
account statement
empezar lección
(wyciąg z konta bankowego)
to replace
empezar lección
(wymieniać / zastępować)
to pre-empt
empezar lección
(uprzedzić / zapobiec)
intuitively
empezar lección
(intuicyjnie)
insight
empezar lección
(dogłębne rozumienie / wgląd w coś)
to couple with
empezar lección
(łączyć coś z czymś)
means
empezar lección
(środek / sposób)
to deploy
empezar lección
wdrożyć)
to collate
empezar lección
(porównywać / zestawiać)
to store
empezar lección
(przechowywać)
repository
empezar lección
(magazyn /skład / przechowalnia)
to prompt somebody to something
empezar lección
(skłaniać, motywować, zachęcać, prowokować kogoś do czegoś)
to trigger
empezar lección
(powodować)
unique
empezar lección
(unikalny)
to inquire
empezar lección
(pytać)
to rely on somebody
empezar lección
(polegać na kimś)
remedy
empezar lección
(remedium)
irate
empezar lección
(zagniewany / wzburzony)
to intercede
empezar lección
(interweniować)
canned responses
empezar lección
(ustalone odpowiedzi na typowe pytania)
scripted responses
empezar lección
(uprzednio opracowane odpowiedzi)
clunky
empezar lección
(lichy, nędzny)
to leak out
empezar lección
(wychodzić na jaw)
to maintain
empezar lección
(utrzymywać / zachowywać)
to acquire
empezar lección
(nabywać)
to outsource
empezar lección
(zlecać innej firmie)
cadre
empezar lección
(kadra, personel)
downturn
empezar lección
(schyłek, spadek)
to be left behind
empezar lección
(pozostawać z tyłu)
indulgence
empezar lección
(dogadzanie)
to pay lip service to somebody
empezar lección
(składać gołosłowne deklaracje poparcia czegoś)
to run the risk of doing sth
empezar lección
(wiązać się z ryzykiem zrobienia czegoś / ryzykować zrobienie czegoś)
to miss out on something
empezar lección
(stracić okazję, przeoczyć, przegapić coś)
to reap the rewards
empezar lección
(czerpać zyski, zbierać korzyści)
word of mouth
empezar lección
(przekaz ustny / poczta pantoflowa)
habit
empezar lección
(nawyk, przyzwyczajenie)
to nod
empezar lección
(skinąć głową / przytaknąć)
attentive
empezar lección
(baczny, uważny, pilny, zainteresowany)
communication
empezar lección
(komunikat / wiadomość)
to prioritise
empezar lección
(traktować priorytetowo, przedłożyć)
limited service
empezar lección
(niepełna obsługa)
low ticket
empezar lección
(tani bilet)
to make up for
empezar lección
(nadrobić, zrekompensować, wynagradzać)
extras
empezar lección
(rzeczy płatne dodatkowo)
priority boarding
empezar lección
pierwszeństwo wejścia na pokład)
seat allocation
empezar lección
(przydział miejsc)
excess
empezar lección
(dodatkowy, przekraczający dozwoloną normę, nadmierny)
excess baggage
empezar lección
(nadbagaż / dodatkowy bagaż)
operating cost
empezar lección
(koszt operacyjny, koszt działalności operacyjnej)
to get through
empezar lección
(połączyć się przez telefon)
baggage reclaim
empezar lección
(miejsce odbioru bagażu)
desk
empezar lección
(punkt, w którym możemy otrzymać lub sprawdzić informacje (np. recepcja, informacja))
to investigate
empezar lección
(prowadzić dochodzenie, badać, dociekać)
emergency
empezar lección
(nagły wypadek, sytuacja awaryjna, sytuacja krytyczna)
to delay
empezar lección
(opóźnić)
service desk
empezar lección
(centrum obsługi użytkowników (dział IT, który odpowiada na zgłoszenia użytkowników i zapewnia pomoc techniczną))
amazed
empezar lección
(zdumiony)
penalty
empezar lección
(kara)
disgusted
empezar lección
(zniesmaczony)
disabled
empezar lección
(niepełnosprawny)
to hire
empezar lección
(wynajem)
wheelchair
empezar lección
(wózek inwalidzki)
to put up with
empezar lección
(znosić, wytrzymać, tolerować (kogoś lub coś))
court
empezar lección
(sąd)
on my behalf
empezar lección
(w czyimś imieniu)
court case
empezar lección
(rozprawa sądowa)
unfavourable
empezar lección
(niekorzystny, niesprzyjający, nieprzychylny)
transmission
empezar lección
(przekazywanie / przesłanie)
aisle seat
empezar lección
(np. w pociągu, samolocie)
cushion
empezar lección
(poduszka)
bare
empezar lección
(goły)
departure
empezar lección
(odlot, odjazd)
to tear up
empezar lección
(podrzeć)
to go under
empezar lección
(upaść)
reliable
empezar lección
deserving trust; dependable (solidny, niezawodny, wiarygodny, rzetelny, godny zaufania)
front-line
empezar lección
(frontowy, bezpośredniego kontaktu)
to view
empezar lección
(rozważać, patrzeć, postrzegać)
first-time
empezar lección
(pierszorazowy, dokonujący się po raz pierwszy)
market share
empezar lección
(udział w rynku)
drop
empezar lección
(spadek)
massively
empezar lección
(znacznie, ogromnie)
to grasp
empezar lección
(pojmować, rozumieć)
invariably
empezar lección
(niezmiennie, zawsze)
as a matter of fact
empezar lección
(właściwie, w istocie)
to get straight to the point
empezar lección
(przejść od razu do rzeczy)
justified
empezar lección
(uzasadniony, usprawiedliwiony)
to extend
empezar lección
(powiększać)
supervisor
empezar lección
(kierownik)
brazenly
empezar lección
(bezczelnie, bewstydnie)
to make a point
empezar lección
(uważać za rzecz zasadniczą, przywiązywać wagę do)
query
empezar lección
(zapytanie, wątpliwość)
fully
empezar lección
(w pełni, całkowicie)
to take on
empezar lección
(zatrudniać)
to cease
empezar lección
(zaprzestać, zaniechać, ustać)
to overcharge
empezar lección
(policzyć zbyt wysoką cenę)
digest
empezar lección
(skrót, streszczenie, przegląd)
to opt for
empezar lección
(decydować się na coś)
to endeavour
empezar lección
(starać się, usiłować)
bill
empezar lección
(rachunek)
to structure
empezar lección
(kształtować, organizować, konstruować)
to inconvenience
empezar lección
(przysparzać komuś kłopotu)
franchise
empezar lección
(franczyza, koncesja)

Debes iniciar sesión para poder comentar.