→ Wskaźniki → Empezar lección / Descargar tarjetas en MP3

término		definición
nps (net promoter score) empezar lección		mierzy lojalność i satysfakcje klientów. na ile prawdopodobne jest, że polecisz firmę znajomym?
ATV(awarage transaction value) empezar lección		średni wartość transakcji/koszyka zakupowego. ATV= przychód: liczba transakcji
ATV a czas -relacje empezar lección		czy klienci kupują więcej, skuteczność promocji, sezonowość sprzedaży
FRT(first response time) empezar lección		czas pierwszej odpowiedzi
AHT(average handling time) empezar lección		średni czas obsługi klienta
CSAT (CUSTOMER SATICFACTION SCORE) empezar lección		jak oceniasz obsługę? mierzy satysfakcję

wskaźniki