UNIT 9 gib

 0    86 tarjetas    guest3553184
descargar mp3 imprimir jugar test de práctica
 
término definición
niewłaściwy
empezar lección
inappropriate
nieuczciwy
empezar lección
dishonest
nieuprzejmy
empezar lección
impolite
niekompetentny
empezar lección
incompetent
nielojalny
empezar lección
disloyal
zawodny, niesolidny
empezar lección
unreliable
nieskuteczny, niewydajny
empezar lección
ineffective, inefficient
niecierpliwy
empezar lección
impatient
bezczelny/ bez szacunku
empezar lección
disrespectful
nieprzyjazny
empezar lección
unfriendly
bezosobowy, bez wyrazu, bez charakteru
empezar lección
impersonal
niechciany
empezar lección
unwelcoming
nieodpowiedzialny
empezar lección
irresponsible
nielegalny
empezar lección
illegal
goscinny, przytulny
empezar lección
welcoming
osobiste, zindywidualizowane podejście
empezar lección
personal approach
odpowiednie zachowanie/ubranie
empezar lección
appropriate behavior/ clothes
jako gest dobrej woli
empezar lección
as a gesture of goodwill
na koszt firmy
empezar lección
on the house
punkty
empezar lección
credit
Przejdźmy do rzeczy
empezar lección
get down to business
Głównym celem
empezar lección
main aim
próbować/ starać się
empezar lección
attempt
szczery, otwarty
empezar lección
sincere
ankieta telefoniczna
empezar lección
phone survey
wybrana grupa
empezar lección
focus group
uzyskać
empezar lección
obtain
nieproszone
empezar lección
unsolicited
traktować kogos
empezar lección
treat sb
radzić sobie w, wyniki w pracy
empezar lección
perform/ performance
obsługa klienta/opieka nad klientem
empezar lección
customer service/ customer care
Baza danych
empezar lección
data base
dogodny wygodny
empezar lección
convinient
get better
empezar lección
improve
jak mogę ci pomóc?
empezar lección
how may i help you?
Czy mógłby mi Pan powiedzieć, kto mówi?
empezar lección
Could you tell me who is speaking, please?
Dzwonię w sprawie...
empezar lección
I’m calling about...
Martin mówi
empezar lección
martin speaking
mam powiedziec ze kto dzwoni?
empezar lección
Who shall I say is calling?
połączyć cię z
empezar lección
put you through
zająć się czymś odrazu
empezar lección
look into it straightaway
Czy chcesz zostawić wiadomość?
empezar lección
Would you like to leave a message?
przekazać wiadomość
empezar lección
pass on your message
oddzwonić
empezar lección
get back to you
opiekować się
empezar lección
look after
oddzwonić
empezar lección
call back
połączyć kogoś z kimś
empezar lección
put sb throughto sb
połączyć się z kimś
empezar lección
get through to sb
oddzwonic do kogos
empezar lección
get back to sb
telefon stacjonarny
empezar lección
landline
umówione spotkanie (lekarz, biznesowe, osobiste)
empezar lección
appointment
zerwać połączenie
empezar lección
cut off
rozłączyć się
empezar lección
hang up
poczekać
empezar lección
hold on
rozwiązać
empezar lección
sort out
rozłdować się
empezar lección
run out
połączyć sie samemu z
empezar lección
get through to
kwestionariusz
empezar lección
questionaire
interakcja personelu
empezar lección
staff interaction
bezpośrednie pytania
empezar lección
direct questions
tajemniczy klient
empezar lección
mystery quest audit
strefa opinii na stronie internetowej
empezar lección
feedback area on website
Dwór
empezar lección
manor house
zabytki
empezar lección
historic houses
mógłbyś mi powiedzieć
empezar lección
could you tell me
chciałbym wiedzieć
empezar lección
i would like to know
zastanawiałem się
empezar lección
i was wondering
czy mogę cię zapytać
empezar lección
can i ask you
czy mógłbyś...
empezar lección
would you mind ... ing
jesteś traktowany
empezar lección
you sre treated
Czego ludzie naprawdę chcą
empezar lección
whar people really want
niechciany telefon
empezar lección
unsolicited phone call
wróć, żeby to zrobić później
empezar lección
come back to do it later
czuć się częścią organizacji
empezar lección
feel part of the organisation
telefon stacjonarny
empezar lección
landline phone
odbierać telefon
empezar lección
answear the phone
dopilnować
empezar lección
make sure
przerwać komuś
empezar lección
interrupt
szybko odpowiadaj na wszystkie połączenia
empezar lección
answear all calls quickly
odwróć się od biurka i ekranu komputera
empezar lección
turn away from your desk and computer screen
pozdrów dzwoniącego
empezar lección
greet the caller
zapytaj jak możesz pomóc
empezar lección
ask how you can help
nie przeszkadzaj
empezar lección
don’t interrupt
uśmiechaj się podczas rozmowy
empezar lección
smile while you are talking
Dostosuj swój język do umiejętności językowych rozmówcy
empezar lección
Adapt your language to the english language ability of the caller
rób notatki, gdy jest wiadomość zawierająca imiona lub n
empezar lección
take notes when there is a message including names or numbers

Debes iniciar sesión para poder comentar.