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término definición
załoga samolotu
empezar lección
cabin crew
priorytet wejścia na pokład
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priority boarding
siedź wszystkie
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seat allocation
nadbagaż
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excess baggage
odzyskać
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reclaim
kara
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penalty
w ciągu 14 dni
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within 14 days
poduszka
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cushion
miejsce przy oknie
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window seat
miejsce przy przejściu
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aisle seat
chociaż
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even though
podarła bilet
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tore up the ticket
koszt zwrotu
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refund cost
ludzie niepełnosprawni
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disabled people
wózek inwalidzki
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wheelchair
Nie będę tego tolerował
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I'm not going to put up with this
niekorzystne reklama
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unfavourable publicity
w moim imieniu
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on my behalf
zabierać/odbierać
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pick up
wybierz czas
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pick time
strzelnica
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shooting range
czyszczenie butów
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shoeshine
zawieszone / czeka
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on hold
niezainteresowana osoba
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disinterested person
Wybierając serię opcji w trakcie rozmowy
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choosing a series of options during your call
ciągle zajęty/ odrzuca
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being cut off
obojętny personel
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indifferent staff
handlowcy o słabej znajomości produktu
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salespeople with poor product knowledge
zbyt mało pracowników w godzinach szczytu
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too few staff at peak times
Opóźnienia na naprawę
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delays on repairs
opóźnienia w odzyskaniu pieniędzy
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delays in getting money back
sprzęt zastępczy
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replacement equipment
złej jakości naprawy
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poor quality repairs
Dowód zakupu
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proof of purchase
prawdziwa okazja
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real a bargain
grzane wino
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mulled wine
prom
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a ferry boat
odszkodowanie
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compensation
reklamacje
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complaints
gwarancja
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guarantee
płatność
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payment
porozumienie
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rapport
Refundacje
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refunds
poradzić sobie z czymś
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to handle sth
nawiązać relację z sb
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to establish a rapport with sb
szybko
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promptly
jednorazowa płatność
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a one off payment
zachować lojalność klientów
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to retain customer loyalty
za dużo zamieszania
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to much fuss
zwalać odpowiedzialność
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pass the buck
dojść do dna problemu
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get to the bottom of the problem
Ostatni słomy
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the last straw
oszukany
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ripped off
oszukany / zapłacić za dużo
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ripped off
mówić o dwóch zupełnie innych rzeczach
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talk at cross purposes
zrobić coś ekstra
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go the extra mile
wina
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blame
pojawił się
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arise
wycofać się
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recoil
niezgrabne
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clunky
powstał
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arose
część biznesu, która daje pieniądze
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bread and butter business
zła prasa
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bad press
przewidywać
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pre- empting
wgląd
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insight
zbierać
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to collate
powodować
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utrzymywać
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to maintain
nabywanie
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pobłażanie / dogadzac sobie
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indulgence
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mówimy, ale nie robimy
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to pay lip service
czerpać korzyści
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reap the rewards

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