→ Professional 2 → Empezar lección / Descargar tarjetas en MP3

término		definición
Incident statement empezar lección		Oświadczenie dotyczące incydentu
Witness report empezar lección		Zeznania świadka
Cabin log entry empezar lección		Wpis do dziennika kabinowego
Maintenance discrepancy form empezar lección		Formularz usterek technicznych
Service deviation report empezar lección		Raport o odstępstwie w obsłudze
Operational delay justification empezar lección		Uzasadnienie opóźnienia operacyjnego
Passenger conduct note empezar lección		Notatka o zachowaniu pasażera
Cabin supervisor observation empezar lección		Obserwacja przełożonego kabiny
Onboard assessment empezar lección		Ocena pokładowa
Verbal warning protocol empezar lección		Protokół upomnienia ustnego
Internal memo empezar lección		Notatka służbowa
Communication log empezar lección		Dziennik komunikacji
Passenger relocation form empezar lección		Formularz zmiany miejsca
Reimbursement claim empezar lección		Roszczenie o zwrot kosztów
Service recovery documentation empezar lección		Dokumentacja rekompensaty
Feedback summary empezar lección		Podsumowanie opinii
Passenger interaction feedback empezar lección		Informacja zwrotna dotycząca kontaktu z pasażerem
Quality assurance report empezar lección		Raport kontroli jakości
Deviation report form empezar lección		Formularz odchyleń
Language proficiency assessment empezar lección		Ocena znajomości języka
Cabin crew performance review empezar lección		Ocena pracy personelu pokładowego
Safety briefing verification empezar lección		Potwierdzenie instruktażu bezpieczeństwa
Health declaration form empezar lección		Formularz oświadczenia zdrowotnego
Fatigue reporting tool empezar lección		Narzędzie raportowania zmęczenia
Post-duty fatigue evaluation empezar lección		Ocena zmęczenia po zmianie
Duty hours log empezar lección		Rejestr godzin pracy
Scheduling conflict report empezar lección		Zgłoszenie konfliktu grafikowego
Standby report empezar lección		Raport ze stanu gotowości
Training attendance record empezar lección		Rejestr obecności na szkoleniu
Incident debrief summary empezar lección		Podsumowanie po incydencie
Threat response checklist empezar lección		Lista kontrolna odpowiedzi na zagrożenie
Passenger misbehavior protocol empezar lección		Protokół dotyczący złego zachowania pasażera
Alcohol impairment observation empezar lección		Obserwacja wpływu alkoholu
Intoxication assessment empezar lección		Ocena stanu odurzenia
Substance possession report empezar lección		Raport o posiadaniu substancji
Conflict resolution log empezar lección		Rejestr rozwiązywania konfliktów
Regulatory compliance notice empezar lección		Zawiadomienie o zgodności z przepisami
Crew cooperation assessment empezar lección		Ocena współpracy załogi
Reporting chain adherence empezar lección		Przestrzeganie łańcucha raportowania
Documentation standards compliance empezar lección		Zgodność ze standardami dokumentacyjnymi
Emergency communication protocol empezar lección		Protokół komunikacji awaryjnej
Cabin crew licensing empezar lección		Licencjonowanie personelu pokładowego
Operational readiness checklist empezar lección		Lista kontrolna gotowości operacyjnej
Incident escalation chain empezar lección		Ścieżka eskalacji incydentu
Corporate policy acknowledgment empezar lección		Potwierdzenie znajomości polityki firmy
Hazard reporting form empezar lección		Formularz zgłoszenia zagrożenia
Cabin crew duty guidelines empezar lección		Wytyczne dotyczące obowiązków załogi
Crew welfare policy empezar lección		Polityka dobrostanu załogi
Passenger liability policy empezar lección		Polityka odpowiedzialności pasażera
Service limitation explanation empezar lección		Wyjaśnienie ograniczeń w obsłudze
Poziom 7: Interpersonalne zaawansowane sytuacje i etykieta (851 empezar lección		1000)
De-escalation techniques empezar lección		Techniki deeskalacyjne
Passenger reassurance language empezar lección		Język uspokajający pasażerów
Assertive but polite tone empezar lección		Stanowczy ale uprzejmy ton
Managing cultural sensitivities empezar lección		Radzenie sobie z wrażliwościami kulturowymi
Inclusive language empezar lección		Język inkluzywny
Conflict neutrality empezar lección		Neutralność w konflikcie
Diplomacy in communication empezar lección		Dyplomacja w komunikacji
Clarification requests empezar lección		Prośby o doprecyzowanie
Non-verbal cues empezar lección		Niewerbalne sygnały
Empathic responses empezar lección		Empatyczne reakcje
Discreet communication empezar lección		Dyskretna komunikacja
Redirecting conversation empezar lección		Przekierowanie rozmowy
Passenger upset response empezar lección		Reakcja na zdenerwowanego pasażera
Complaints handling steps empezar lección		Etapy rozpatrywania skarg
Apology phrasing empezar lección		Formułowanie przeprosin
Tone calibration empezar lección		Kalibracja tonu głosu
Calmness reinforcement empezar lección		Wzmacnianie spokoju
Team presence demonstration empezar lección		Demonstrowanie obecności zespołu
Leadership language empezar lección		Język przywództwa
Proactivity in service empezar lección		Proaktywność w obsłudze
Passenger engagement strategy empezar lección		Strategia angażowania pasażerów
Reading passenger mood empezar lección		Odczytywanie nastroju pasażera
Building rapport empezar lección		Budowanie relacji
Service personalization empezar lección		Personalizacja obsługi
Rapport repair techniques empezar lección		Techniki odbudowy relacji
Handling embarrassment empezar lección		Radzenie sobie z zażenowaniem
Keeping discretion empezar lección		Zachowanie dyskrecji
Acknowledging discomfort empezar lección		Uznanie dyskomfortu
Voice modulation empezar lección		Modulacja głosu
Active clarification empezar lección		Aktywne doprecyzowanie
Cultural faux pas avoidance empezar lección		Unikanie gaf kulturowych
Patient communication empezar lección		Komunikacja z cierpliwością
Polite interruption empezar lección		Uprzejme przerwanie
Dealing with difficult personalities empezar lección		Radzenie sobie z trudnymi osobowościami
Humour in moderation empezar lección		Umiarkowane użycie humoru
Assertive refusal empezar lección		Stanowcza odmowa
Respectful disagreement empezar lección		Grzeczne wyrażenie odmiennego zdania
Showing empathy under pressure empezar lección		Okazywanie empatii pod presją
Reflective listening empezar lección		Słuchanie refleksyjne
Emotional intelligence empezar lección		Inteligencja emocjonalna
Clear instruction delivery empezar lección		Jasne przekazywanie instrukcji
Managing public perception empezar lección		Zarządzanie postrzeganiem przez pasażerów
Speaking with authority empezar lección		Mówienie z autorytetem
Polished communication style empezar lección		Wyszlifowany styl komunikacji
Interpersonal boundary setting empezar lección		Wyznaczanie granic interpersonalnych
Addressing manipulation empezar lección		Reagowanie na manipulację
Group communication empezar lección		Komunikacja z grupą
Redirecting confrontation empezar lección		Przekierowanie konfrontacji
Passenger dignity preservation empezar lección		Zachowanie godności pasażera
Passenger relationship maintenance empezar lección		Utrzymywanie relacji z pasażerem

Professional 2

Debes iniciar sesión para poder comentar.

Más