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término		definición
replacement article empezar lección		der Ersatzartikel
installation Device installation is an extra paid service. empezar lección		die Montage Die Montage von einem Gerät ist eine entgeltliche Zusatzleistung.
to make a claim I made a claim due to the poor service. empezar lección		eine Reklamation einreichen Ich habe eine Reklamation wegen des schlechten Service eingereicht.
to receive a refund empezar lección		die Rückerstattung erhalten
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unworn/not used product empezar lección		ungetragenes/ungenutztes Produkt
complaint rate Complaint rate has dropped significantly this year. empezar lección		die Beschwerdequote Die Beschwerdequote ist in diesem Jahr deutlich gesunken.

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