Moja lekcja

przedsiębiorstwo

to jednostka prawnie, organizacyjnie, ekonomicznie wyodrębniona prowadzca działaność gospodarcza

przedsiębiorca

podmiot prawny działajcy w wlasnym imieniu, celem jest zysk i zadawalanie klientów

kategoria organizacyjna

grupa ludzi podejmuje decyzje

kategoria prawna

ma siedzibe, nazwe, przedmiot dzaiałan

kategoria ekonomiczana

dziła dla zysku ma świadomośc ryzyka

cechy przedsiębiorstwa turystycznego

świadomość ryzyka, niestabilność popytu sprzedaży i zysku, samodzielne podejmowanie decyzji

podział przedsiębiortwa tur

hotelarskie, transport, gastronomiczne, biura podrózy, rekreacyjno-sportowe, informacyjne i promocyjne, sanatoryjno-usdrowiskowe

marketing

ważny dla rozwoju firmy, obejmuje rynek, dystrybucję, ofertę, promocje

organizacja marketingu decydujce czynniki

cele firmy, typy powizań z rynkiem, rodzaj i liczba produktów/usług

wielkości firmy

małe- małe działy jednoosobowe stanowiska, duże- całe piony marketingowe

formy organizacyji marketingu fungcjonalna

charakterystyka- mało zróżnicowane produkty, zalety: przejrzystośc wada: trudna koordynacja

formy organizacyji marketingu produktowa

charakterystyka; wysoko zróżnicowane produkty zalety: łatwa adaptacja, łatwa koordynacja

formy organizacyji marketingu geograficzna

charakterystyka; działalność na różnych rynkach zalety: dobieranie oferty pod region

formy organizacyji marketingu segmentowa

charakterysyka; obsługiwanie różnych grup nabywców, zalety; dostosowanie marketingu do potrzeb segmentu

forma organizacyjno prawna osoba fizyczna

charakterystyka; 1-osobowa działalność zaleta; niskie koszty, szybkie rozliczenia, samodzielnosć, wada; pełna odpowiedzialność, rozwój zalezy od 1 osoby

forma organizacyjno prawna spółka osobowa

ch; opiera się na współpracy, pełna odpowiedzialnośc majtkowa z; łczenie idei i pomysłów, elastyczność w; odpowiedzialnośc pracowników całym majtkiem

forma organizacyjno prawna spółka kapitałowa

ch; opiera się na kapitale z; możliwośc pozyskania dużego kapitału, brak odpowiedzialności w; dużo formalności, wysoki koszt rejestru

forma organizacyjno prawna współdzielnie

organizational and legal form of cooperativech; opiera się na współpracy, zasada demokracji z; wsółpraca, każdy jest równy w; formalny status, rejestr w sdzie

przykłady spółek osobowych

cywilna, jawna, partnerska, akcyjna

przykłady spółek kapitalowych

z ograniczon odpowiedzialnościa, akcyjne

struktura organizacyjna smukła

ch; wiele szczebli zarzadzania z; łatwa ocena pracownikow w; wolny przeplyw informacji

struktura organizacyjna płaska

ch; mało szczebli zarzadzania, dużo podwładnych z; szybki przeplyw info szybie decyzje nizsze koszty w; trudna koordynacja

ergonomia

to nauka o racjonalnym wykorzystaniu wszystkich dostępnych człowiekowi zasobów

ergonomia dzieli się na

mikroekonomię; poszczególne jednostki gospodarcze np, przedsiębiorstwa, makroekonomie dotyczy gospodarki jako całości

żródła finansowania

fundusze własne; wkład właścicieli, zysk przeznaczony na rozwoj, fundusze obce; kredyty, pożyczki, inne zasoby

bilans przedsiębiorstwa

to zestawienie majtku i zródeł finansowania w danym dniu

wynik finansowy- wynik operacyjny

dochody ze sprzedaży minus koszt wytworzenia

wynik finansowy- strata nadzwyczajna

oprocentowania bankowe, losowe straty, kary

wynik finansowy- zysk nadzwyczajny

przeszacowanie materiałow

wynik finansowy- wynik bilansowy

ostateczny wynik finansowy prezdsiębiorstwa

biuro podrózy

to przedsiębiorstwo turystyczne organizyjce wycieczki, pakiety usług i pośredniczce w sprzedaży usług turystycznych

rodzaje usług turystycznych

noclegowa, transportowa, gastronimiczna, informacyjna, ubezpieczeniowa, rekreacyjnosportowa, rzemieślnicza, handlowa, rozrywkowo kulturowa

zakres działania biur podrózy

organizacja wycieczek zagraniczny ch i krajowych, organizacja wycieczek skolnych i wypoczynku dla młodzieży i dzieci, sprzedaz biletów, rezerwacja hoteli, ilotaz, przewodnictwo, sprzedaż kart zniżkowych

operator turystyczny -ot/touroperator

działa na własne ryzyko, zajmuje się programem, umowami i transportem, zabezpieczenie to gwarancja bankowa lub ubezpieczeniowa, zysk z marży, musi być wpisany do ROTiPT

pośrednik turystyczny- PT

działa na zlecenie klienta, zarowizji od klienta, wymaga wpisu do ROTiPTmawia usługi, zysk z opłaty i p

agent turystyczny- AT

pośredniczy między organizatorem a klientem zysk z prowizji, nie wymaga wpisu do ROTiPT

Struktura biur podrózy- turystyka

rezerwacja, promocja, współpraca z organizatorami

Struktura biur podrózy- bilety lotnicza

rezerwacje, wystawianie biletyów

Struktura biur podrózy- wyjazdy grupowe

szkolenia, konferencje i wyjazdy firmowe

Struktura biur podrózy- marketing

reklama, kampanie, analiza rynku

Struktura biur podrózy- dział IT

zajmuje sie systemem sprzętem i aktualizacjami

Struktura biur podrózy- administracja

dokumenty, współpraca z bankami

Struktura biur podrózy- finanse

księgowość, archiwizacja, przelewy

Struktura biur podrózy- sprzedaż bezpośrednia

obsługa klienta, rezerwacja