oznacza działalność zorientowaną na osiągniecie zysku obejmująca zintegrowany proces planowania, organizowania, kontroli sposobu przepływu produktu oraz związanych z nim informacji, a następnie zaoferowanie gotowych produktów do sprzedaży
zbiór działań i decyzji związanych z zaoferowaniem danego produktu i dostarczeniem go w optymalny sposób w miejsce przeznaczenia w czasie odpowiadającym potrzebą klienta. Nie może działać w oderwaniu od pozostałych podsystemów