Market Leader - Unit 10 - Customer service

 0    282 tarjetas    sierassieras
descargar mp3 imprimir jugar test de práctica
 
término definición
assertive
empezar lección
asertywny
assistant
empezar lección
pomocnik
baggage reclaim
empezar lección
odbiór bagażu
brochure
empezar lección
broszura / ulotka
cadre
empezar lección
kadra / grupa
clunky
empezar lección
niezgrabny
communicative
empezar lección
rozmowny
company driver
empezar lección
firmowy kierowca
compensation
empezar lección
odszkodowanie / rekompensata
continuously
empezar lección
stale / ciągle
court case
empezar lección
sprawa sądowa
cushion
empezar lección
poduszka
defensive
empezar lección
obronny / defensywny
demanding job
empezar lección
wymagająca praca
departure board
empezar lección
tablica odlotów
Disability Rights Commission
empezar lección
Komisja Praw Osób Niepełnosprawnych
disabled
empezar lección
niepełnosprawny
disgusted
empezar lección
oburzony / zniesmaczony
disinterested
empezar lección
niezainteresowany / obojętny
distracted
empezar lección
roztargniony
downturn
empezar lección
spadek / spowolnienie
employ
empezar lección
zatrudniać
employee
empezar lección
zatrudniony (osoba zatrudniona)
employer
empezar lección
pracodawca
excess baggage
empezar lección
nadbagaż
experience
empezar lección
doświadczenie
flimsy
empezar lección
ruszające / chwiejące / niestabilne
get to the bottom of the problem
empezar lección
przejść do sedna sprawy
go the extra mile
empezar lección
dać z siebie wszystko / dołożyć wszelkich starań / zdobyć się na dodatkowy wysiłek
goodwill
empezar lección
dobra wola / dobrowolny
greet guests
empezar lección
pozdrawiać gości
guarantee
empezar lección
gwarancja / poręczenie
habit
empezar lección
zwyczaj / nawyk / przyzwyczajenie
helpline person
empezar lección
osoba przy infolinii
I didn't mean to cause any offence
empezar lección
Nie chciałem spowodować żadnej obrazy
indicator
empezar lección
wskaźnik
indifferent
empezar lección
obojętny
indulgence
empezar lección
pobłażanie / przymykanie oka
insight
empezar lección
wgląd
job description
empezar lección
zakres uprawnień i obowiązków/ opis stanowiska pracy
make a fuss
empezar lección
robić wiele hałasu / nadskakiwać
make tea/coffee
empezar lección
robić herbatę/kawę
maze
empezar lección
labirynt
meet expectations
empezar lección
spełnić oczekiwania
misunderstand
empezar lección
źle zrozumieć
nasty virus
empezar lección
paskudny wirus
no frills
empezar lección
bez dodatków
off the line
empezar lección
rozłączony
one-off
empezar lección
jednorazowy
outsourced services
empezar lección
usługi obce
pass the buck
empezar lección
unikać odpowiedzialności
peak times
empezar lección
godziny szczytu
personality
empezar lección
osobowość
pre-empting
empezar lección
uprzedzanie / przesądzanie
prepare documents for signing
empezar lección
przygotować dokumenty do podpisania
priority boarding
empezar lección
pierwszeństwo wejścia na pokład
promptly
empezar lección
natychmiast
proof of purchase
empezar lección
dowód zakupu
put out
empezar lección
zdenerwowany
refund
empezar lección
zwrot
remedy
empezar lección
środek zaradczy
requirements
empezar lección
wymagania (w stosunku do kandydata)
responsible
empezar lección
odpowiedzialny
seat allocation
empezar lección
rozstawienie miejsc
slip my mind
empezar lección
wyleciało mi z głowy
stale
empezar lección
czerstwy / wyschnięty
stressful job
empezar lección
stresująca praca
talk at cross purposes
empezar lección
mówić o dwóch różnych rzeczach
the last straw
empezar lección
tego już za wiele / miarka się przebrała
to acquire
empezar lección
kupić / nabyć / zdobyć
to admit
empezar lección
przyznać / przyznać się
to allow
empezar lección
pozwolić / umożliwić / dopuścić
to argue with sb
empezar lección
spierać się z kimś
to be amazed at
empezar lección
zachwycić się czymś
to be at fault
empezar lección
być winnym
to be committed
empezar lección
być zaangażowanym
to be firm
empezar lección
być stanowczym
to be prompted
empezar lección
być nakłanianym
to concentrate on the situation
empezar lección
skupić się na sytuacji
to deny
empezar lección
odmówić / zaprzeczyć
to deploy
empezar lección
wdrożyć
to drive sales
empezar lección
napędzać sprzedaż
to establish a rapport
empezar lección
ustanowić porozumienie
to find out what result the customer wants
empezar lección
dowiedzieć się jakiego rezultatu oczekuje klient
to force your solution
empezar lección
zmusić do twojego rozwiązania
to get full details of the problem
empezar lección
uzyskać wszystkie szczegóły problemu
to handle complaints
empezar lección
rozpatrywać skargi
to intercede
empezar lección
interweniować / pośredniczyć
to investigate
empezar lección
sprawdzić / zbadać
to keep an open mind
empezar lección
zachować otwarty umysł
to leak out
empezar lección
wyciekać / wyciec
to meet standards
empezar lección
spełnić standardy
to nod your head
empezar lección
kiwać głową / potakiwać
to offer compensation of greater value than the goods
empezar lección
zaoferować rekompensatę o wyższej wartości niż dóbr
to pay lip service
empezar lección
składać gołosłowne deklaracje
to put the complaint in writing
empezar lección
złożyć zażalenie na piśmie
to put up with
empezar lección
cierpliwie znosić / odpuszczać
to reap the rewards
empezar lección
zbierać nagrody / czerpać korzyści
to reassure
empezar lección
uspokoić / zapewnić
to recoil from
empezar lección
wycofać się
to refuse
empezar lección
odmówić
to regret
empezar lección
żałować
to rip off
empezar lección
zedrzeć z kogoś skórę / oskubać / za dużo zapłacić
to run the risk
empezar lección
podjąć ryzyko / ryzykować
to summarise
empezar lección
podsumować / streścić
to take this to court
empezar lección
podać do sądu
to tore up
empezar lección
rozedrzeć / przedrzeć
triggered
empezar lección
aktywowany
unfavourable publicity
empezar lección
niesprzyjający rozgłos
voicemail
empezar lección
poczta głosowa
vowel
empezar lección
samogłoska
with the front line
empezar lección
na pierwszej linii
a bit of a scramble
empezar lección
odrobina zamieszania
a buzz is that
empezar lección
chodzą słuchy, że
accommodation
empezar lección
nocleg
account statement
empezar lección
wyciąg z konta
accuse
empezar lección
oskarżać
aisle seat
empezar lección
miejsce przy przejściu / korytarzu
albeit
empezar lección
aczkolwiek
alongside
empezar lección
wzdłuż
amount to
empezar lección
wynosić
amplify
empezar lección
wzmacniać
anonymity
empezar lección
anonimowość
aptitude for
empezar lección
uzdolnienie
at a profit
empezar lección
z zyskiem
bad press
empezar lección
zła prasa
bargain hunt
empezar lección
polowanie na okazje
befriend
empezar lección
zaprzyjaźnić się z
brand-building
empezar lección
budowanie marki
branded goods
empezar lección
markowe towary
bread-and-butter business
empezar lección
codzienny biznes
buzz marketing
empezar lección
marketing szeptany
cabin crew
empezar lección
załoga
carry out
empezar lección
wykonać
channel
empezar lección
kanał
chew over
empezar lección
przeżuć
churn
empezar lección
odejście klientów
clause
empezar lección
klauzula
combination
empezar lección
połączenie
company policy
empezar lección
Polityka firmy
compensation
empezar lección
odszkodowanie
complain
empezar lección
skarżyć się
complaint
empezar lección
skarga
concession
empezar lección
koncesja / ustępstwo
conducive
empezar lección
sprzyjający
confectioner
empezar lección
cukiernik
consistent
empezar lección
zgodny / logiczny
consisting
empezar lección
składający się
constituting
empezar lección
stanowiący
constraint on
empezar lección
ograniczenie na
contingent of
empezar lección
być zależnym
conversely
empezar lección
odwrotnie
counterfeited
empezar lección
podrobiony
court case
empezar lección
sprawa sądowa
cuisine
empezar lección
kulinaria / kuchnia
curb on
empezar lección
ograniczenie
customer allegiance
empezar lección
lojalność klienta
customer analysis
empezar lección
analiza klienta
customer defection
empezar lección
dezercja klienta
customer helpline
empezar lección
infolinia dla klientów
customer insight
empezar lección
wgląd w klienta
customer interaction
empezar lección
Interakcja z klientem
customer loyalty
empezar lección
lojalność klientów
customer relationship management (CRM)
empezar lección
zarządzanie relacjami z klientami (CRM)
customer retention
empezar lección
zatrzymanie klienta
customer satisfaction
empezar lección
satysfakcja konsumenta
customer service
empezar lección
obsługa klienta
cut off
empezar lección
odciąć
daily basis
empezar lección
codziennie
degree
empezar lección
stopień
delay
empezar lección
opóźnienie
delight
empezar lección
rozkosz
demanding customers
empezar lección
wymagający klienci
department store
empezar lección
Dom handlowy
direct sales
empezar lección
sprzedaż bezpośrednia
disinterested person
empezar lección
bezinteresowna osoba
disputes
empezar lección
sprzeczki
disrupted service
empezar lección
zakłócona usługa
disssatisfaction
empezar lección
niezadowolenie
dry wine
empezar lección
wino wytrawne
due diligence
empezar lección
należyta staranność
eager for
empezar lección
chętny do
emerging markets
empezar lección
rynki wschodzące
engaged
empezar lección
zaręczony
entice
empezar lección
wabić
equity
empezar lección
udział
ethos
empezar lección
etos
exceed
empezar lección
przekraczać
expectations
empezar lección
oczekiwania
explored
empezar lección
eksplorowany
faced with the prospect
empezar lección
w obliczu perspektywy
fan
empezar lección
wentylator
fleet customer
empezar lección
rzadki klient
flimsy
empezar lección
lichy
foreign
empezar lección
obcy
further
empezar lección
dalej
genuine brand
empezar lección
prawdziwa marka
get straight to the point
empezar lección
idź prosto do rzeczy
get to the bottom of the problem
empezar lección
przejść do sedna problemu
to go the extra mile
empezar lección
dołożyć wszelkich starań
guarantee
empezar lección
gwarancja
high-end
empezar lección
luksusowy
host
empezar lección
gospodarz
in excess
empezar lección
w nadmiarze
in turns
empezar lección
po kolei
inconvienience
empezar lección
niedogodności
indemnity
empezar lección
odszkodowanie
intercede
empezar lección
interweniować
invariably
empezar lección
niezmiennie
involvement
empezar lección
uwikłanie
latter situation
empezar lección
ostatnia sytuacja
loan shark
empezar lección
lichwiarz
logistics
empezar lección
Logistyka
lower base
empezar lección
niższa baza
mad rush
empezar lección
szalony pośpiech
make up
empezar lección
stanowić
marketing networks
empezar lección
sieci marketingowe
mature
empezar lección
dojrzały
medium wine
empezar lección
wino półsłodkie
muck
empezar lección
błoto
nasty
empezar lección
paskudny
news digest
empezar lección
skrót wiadomości
opt for
empezar lección
wybrać
out-of-town shopping centres
empezar lección
centra handlowe poza miastem
over-zealous
empezar lección
nadgorliwy
particular
empezar lección
szczególny
pass the buck
empezar lección
zwalać odpowiedzialność
peak time
empezar lección
godziny szczytu
poor product knowledge
empezar lección
słaba wiedza o produkcie
positive word of mouth
empezar lección
pozytywna reklama ustna / dobre słowo / marketing szeptany
presence
empezar lección
obecność
primary customer
empezar lección
główny klient
priority boarding
empezar lección
pierwszeństwo do wejścia na pokład
product support
empezar lección
wsparcie produktu
profit margin
empezar lección
marża zysku
promptly
empezar lección
natychmiast
put on hold
empezar lección
zawieszone
rapport
empezar lección
porozumienie
reach
empezar lección
dosięgnąć
reasonable
empezar lección
rozsądny
reassuring
empezar lección
uspokajający
repository
empezar lección
magazyn
response
empezar lección
odpowiedź
responsibilities (at work)
empezar lección
obowiązki (w pracy)
retail outlet villages
empezar lección
wioski handlu detalicznego
rife
empezar lección
rozpowszechniony
rivalry
empezar lección
rywalizacja
satisfactory
empezar lección
zadowalający
seat allocation
empezar lección
przydział miejsc
series of options
empezar lección
seria opcji
shift
empezar lección
przesunięcie
shoppers
empezar lección
kupujący
slip my mind
empezar lección
wypadło mi z głowy
smooth
empezar lección
gładki
stale
empezar lección
nieświeży / czerstwy
stem from
empezar lección
wywodzić się z
strive for
empezar lección
dążyć do
stunning
empezar lección
oszałamiający
suprisingly
empezar lección
zaskakująco
susceptible to
empezar lección
podatny na coś
tax-refunded sales
empezar lección
sprzedaż podlegająca zwrotowi podatku
the last straw
empezar lección
ostatnia kropla w czarze goryczy
throughout
empezar lección
poprzez
to capitalise
empezar lección
wykorzystać
to collate
empezar lección
zestawiać / analizować
to face criticism
empezar lección
stawić czoła krytyce
to have a phrase within the house
empezar lección
mieć powiedzenie / slogan
to lure
empezar lección
zwabić
to refocus
empezar lección
przeorientować / ukierunkować na nowo
to retreat from
empezar lección
wycofać się z
to snub
empezar lección
odtrącić
to spread widely
empezar lección
rozpowszechniać się szeroko
to tie into
empezar lección
związać się w
toiletries
empezar lección
produkty toaletowe
unfavourable publicity
empezar lección
niekorzystny rozgłos
unusual
empezar lección
niezwykły
volume
empezar lección
objętość / wielkość
wealthy
empezar lección
zamożny
tough
empezar lección
twardy
valuable
empezar lección
cenny
unless
empezar lección
chyba że
sudden
empezar lección
nagły

Debes iniciar sesión para poder comentar.