lekcja 20.05

 0    47 tarjetas    izabelalatanowicz5
descargar mp3 imprimir jugar test de práctica
 
término definición
trudny klient
empezar lección
difficult customer
zestresowany
empezar lección
stressed
uspokoić się
empezar lección
calm down
narzekać/ skarżyć się/ złożyc skargę
empezar lección
complain
krzyczeć
empezar lección
shout
sfrustrowany
empezar lección
frustrated
równowaga emocjonalna
empezar lección
emotional balance
układ nerwowy
empezar lección
nervous system
głęboki oddech
empezar lección
deep breath
zrobić sobie przerwę
empezar lección
take a break
zachowaj profesjonalizm
empezar lección
stay professional
komunikacja niewerbalna / mowa ciała
empezar lección
body language
kontakt wzrokowy
empezar lección
eye contact
stresująca sytuacja
empezar lección
stressful situation
wsparcie
empezar lección
support
kontrola emocjonalna
empezar lección
emotional control
rozwiązać problem
empezar lección
solve a problem
zrelaksować się
empezar lección
relax
uprzejmy
empezar lección
polite
napięcie / zdenerwowanie
empezar lección
tension
wyrażenie
empezar lección
phrase
wymagający klient
empezar lección
demanding client
pod presją emocjonalną
empezar lección
under emotional pressure
stać się mniej emocjonalnym
empezar lección
become less emotional
powiedzieć, że coś jest nie tak
empezar lección
say something is wrong
mów bardzo głośno
empezar lección
speak very loudly
zdenerwowany
empezar lección
upset
spokojny stan emocjonalny
empezar lección
calm emotional state
system kontrolujący reakcje na stres
empezar lección
system controlling stress reactions
zachowaj spokój
empezar lección
remain calm
komunikacja bez słów
empezar lección
communication without words
patrzeć komuś w oczy
empezar lección
looking into someone’s eyes
emocjonalny
empezar lección
emotional
pomoc od innych osób
empezar lección
help from other people
zdolność do
empezar lección
ability to
umiejętność zarządzania emocjami
empezar lección
ability to manage emotions
znaleźć rozwiązanie
empezar lección
find a solution
uspokoił się
empezar lección
became calm
szacunek i życzliwość
empezar lección
respect and kind
stres w ciele
empezar lección
stress in the body
opóźnione
empezar lección
delayed
błąd
empezar lección
mistake
niesprawiedliwy
empezar lección
unfair
wyczerpany
empezar lección
exhausted
czuć się bezpieczniej
empezar lección
feel safer
bardziej zrozumiane
empezar lección
more understood
porozmawiaj z osobami wspierającymi
empezar lección
talk to supportive people

Debes iniciar sesión para poder comentar.