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término		definición
obsluzyc reklamacje empezar lección		handle complaints
nawiazac porozumienie empezar lección		establish a rapport
zapewnic klienta empezar lección		reassure clients
standardy uslugi empezar lección		standards of service
wymienic produkt empezar lección		replace product
dac zwrot pieniedzy empezar lección		give refund
postarac sie bardziej empezar lección		extra mile
zyczliwa zaplata empezar lección		goodwill payment
rekompensata finansowa empezar lección		financial compensation
zwalac odpowiedzialnosc empezar lección		pass the buck
ustalic porozumienie empezar lección		establish rapport
the last straw empezar lección		the last in a series of irritating events
slip my mind empezar lección		zapomniec czegos zrobic
to talk at cross purposes empezar lección		niezrozumiec do czego ktos sie odnosi
zprzykroscią musze ci powiedziec empezar lección		I regret to tell you
poniosla strate empezar lección		suffered a loss
zorganizowac spotkanie empezar lección		hold a meeting
wydac komunikat prasowy empezar lección		issue a press release
szybkosc reakcji empezar lección		speed of response
dopuszczac odpowiedzialnosc empezar lección		admission of liability
wdrozyc plan dzialania empezar lección		implement the action plan

glowne slowa