→ Dzień 6 - Reklamacje I Uspokajanie Klienta → Empezar lección / Descargar tarjetas en MP3

término		definición
das Problem Es gibt ein Problem mit der Lieferung empezar lección		problem Jest problem z dostawą
die Lösung Wir haben eine Lösung für das Problem empezar lección		rozwiązanie Mamy rozwiązanie problemu
beruhigen Ich werde Sie beruhigen empezar lección		uspokokajać Uspokoję Pana/Panią
entschuldigen Wir enschuldigen uns für die Verspätung empezar lección		przepraszać Przepraszamy za opóźnienie
verständlich Ihre Beschwerde ist verständlich empezar lección		zrozumiały Pańska skarga jest zrozumiała
anbieten Wir können eine Erstatzlieferung anbieten empezar lección		oferować Możemy zaoferować przesyłkę zastępczą
klären Ich werde das Problem klären empezar lección		wyjaśniać Wyjaśnię problem
sofort Wir kümmern uns sofort darum empezar lección		natychmiast Zajmiemy się tym natychmiast

Dzień 6 - reklamacje i uspokajanie klienta