skala pozwalająca zidentyfikować świadomość roli designu w organizacji- 4 stopnie: non design, styling, process, strategy/założenia im wyżej na drabinie tym większe zyski,(ROI)
brak designu-marketing i rozwój prowadzony bez przygotowania projektowego, decyzje na pomysłach wąskiej grupy, perspektywa użytkownika nie jest brana pod uwagę
design jako strategia-design osadzony w zespole przywódcy, wpływa na koncept biznesowy. wskazuje przyszłość i jest kluczowym elementem strategicznym. Odnosi się do wizji, celów i roli w łańcuchu wartości
