|
término |
definición |
|
empezar lección
|
|
|
|
|
Kundendienst nach dem Verkauf ist ebenso wichtig empezar lección
|
|
Równie ważna jest obsługa posprzedażowa klienta
|
|
|
|
empezar lección
|
|
|
|
|
Einer der effektivsten Marketinggrundsätze ist empezar lección
|
|
Jedną z najskuteczniejszych zasad marketingu jest
|
|
|
sicherzustellen, dass der Kunde während der Produktlebensdauer zufrieden ist empezar lección
|
|
zapewnienie satysfakcji klienta przez cały okres użytkowania produktu
|
|
|
|
empezar lección
|
|
|
|
|
Warum ist das so wichtig? empezar lección
|
|
Dlaczego jest to takie ważne?
|
|
|
Es kostet mehr, neue Kunden zu gewinnen, als existierende zu behalten. empezar lección
|
|
Pozyskanie nowych klientów kosztuje więcej niż utrzymanie istniejących.
|
|
|
Das bedeutet, dass der Aufbau und Erhalt guter Beziehungen mit Kunden empezar lección
|
|
Oznacza to budowanie i utrzymywanie dobrych relacji z klientami
|
|
|
die bereits Produkte oder Dienstleistungen bei Ihnen gekauft haben empezar lección
|
|
którzy już kupili od Ciebie produkty lub usługi
|
|
|
|
empezar lección
|
|
|
|
|
weitaus wichtiger ist aber die Frage, warum... empezar lección
|
|
Ale ważniejsze pytanie brzmi: dlaczego...
|
|
|
als das Anwerben neuer Kunden empezar lección
|
|
niż pozyskiwanie nowych klientów
|
|
|
Daher ist es unumgänglich empezar lección
|
|
Dlatego jest to niezbędne
|
|
|
Daher ist es unumgänglich, dass Sie Ihren Kunden zeigen empezar lección
|
|
Dlatego ważne jest, aby pokazać je swoim klientom
|
|
|
dass Ihr Unternehmen äußerste Sorgfalt walten lässt, um sie zufrieden zu stellen empezar lección
|
|
że Twoja firma dołoży wszelkich starań, aby je zadowolić
|
|
|
Zufriedene Kunden haben nach dem Verkauf eine positive Erfahrung mit Ihrem Produkt und Ihrer Dienstleistung gemacht empezar lección
|
|
Zadowoleni klienci mają pozytywne doświadczenia z Twoim produktem i usługą po sprzedaży
|
|
|
Sie werden daher sehr wahrscheinlich in der Zukunft empezar lección
|
|
Dlatego będą bardzo prawdopodobne w przyszłości
|
|
|
weitere Produkte von Ihnen kaufen und Ihre Produkte anderen potentiellen Kunden empfehlen. empezar lección
|
|
kupuj od Ciebie więcej produktów i polecaj Twoje produkty innym potencjalnym klientom.
|
|
|
Aus der Sicht des Kunden ist es extrem wichtig zu wissen empezar lección
|
|
Z punktu widzenia klienta wiedza jest niezwykle istotna
|
|
|
dass Ihr Unternehmen willig ist, bei der Lösung ihrer Probleme zu helfen empezar lección
|
|
że Twoja firma jest gotowa pomóc w rozwiązaniu ich problemów
|
|
|
ihre Fragen zu beantworten und sich ihren Beschwerden innerhalb einer annehmbaren Zeit zu widmen empezar lección
|
|
odpowiedzieć na ich pytania i zająć się ich skargami w rozsądnym terminie
|
|
|
Kunden, die mit dem ungenügenden Kundendienst nach dem Verkauf unzufrieden sind empezar lección
|
|
Klienci niezadowoleni z nieodpowiedniej obsługi posprzedażowej
|
|
|
werden ihre Enttäuschung einem großen Kreis von Leuten mitteilen empezar lección
|
|
przekażą swoje rozczarowanie szerokiemu gronu ludzi
|
|
|
|
empezar lección
|
|
|
|
|
Schlechte Neuigkeiten verbreiten sich schnell empezar lección
|
|
Złe wieści rozchodzą się szybko
|
|
|
Es kann potentielle Kunden vom Kauf Ihrer Produkte oder Dienstleistungen abhalten empezar lección
|
|
Może to zniechęcić potencjalnych klientów do zakupu Twoich produktów lub usług
|
|
|
das positive Image Ihres Unternehmens zerstören. empezar lección
|
|
zniszczyć pozytywny wizerunek Twojej firmy.
|
|
|
|
empezar lección
|
|
|
|
|
die Meinungen Ihrer Kunden zu Ihren Produkten und Dienstleistungen in Erfahrung zu bringen. empezar lección
|
|
Poznaj opinie klientów na temat Twoich produktów i usług.
|
|
|
|
empezar lección
|
|
|
|
|
Um zu verifizieren, was Ihre Kunden wirklich über Ihre Produkte denken empezar lección
|
|
Aby sprawdzić, co naprawdę myślą o Twoich produktach Twoi klienci
|
|
|
können Sie verschiedene Untersuchungsmethoden einsetzen empezar lección
|
|
Możesz zastosować różne metody badania
|
|
|
wie z.B. Telefonanrufe, schriftliche Fragebögen, Umfragen oder Gespräche von Angesicht zu Angesicht empezar lección
|
|
takie jak rozmowy telefoniczne, pisemne kwestionariusze, ankiety lub rozmowy twarzą w twarz
|
|
|
Es ist ebenfalls eine gute Idee, sich eines unabhängigen Forschungsunternehmens zu bedienen empezar lección
|
|
Dobrym pomysłem jest także skorzystanie z niezależnej firmy badawczej
|
|
|
das die Kundenbefragung in Ihrem Namen durchführt. empezar lección
|
|
która przeprowadza w Twoim imieniu ankietę wśród klientów.
|
|
|
Denn Ihre Kunden sind sehr wahrscheinlich komplett ehrlich in Bezug auf ihre Erfahrungen empezar lección
|
|
Ponieważ Twoi klienci najprawdopodobniej są całkowicie szczerzy w kwestii swoich doświadczeń
|
|
|
wenn sie mit jemandem außerhalb Ihres Unternehmens sprechen und Anonymität gewährleistet ist empezar lección
|
|
kiedy rozmawiają z kimś spoza Twojej firmy i masz gwarancję anonimowości
|
|
|
|
empezar lección
|
|
|
|
|
Anonymität gewährleistet ist empezar lección
|
|
Anonimowość jest gwarantowana
|
|
|
Anonymität gewährleistet ist. Die Ergebnisse der Kundenbefragung sollten sorgsam analysiert empezar lección
|
|
Anonimowość jest gwarantowana. Wyniki ankiety przeprowadzonej wśród klientów należy dokładnie przeanalizować
|
|
|
Veränderungen schnellstens umgesetzt werden empezar lección
|
|
Zmiany można wdrożyć tak szybko, jak to możliwe
|
|
|
Falls Ihr Unternehmen keine Veränderungen als Reaktion auf die Meinungen der Kunden durchführt empezar lección
|
|
Jeśli Twoja firma nie wprowadza zmian w odpowiedzi na opinie klientów
|
|
|
Veränderungen als Reaktion empezar lección
|
|
|
|
|
Meinungen der Kunden durchführt empezar lección
|
|
|
|
|
muss es unter den Konsequenzen seiner Nachlässigkeit leiden empezar lección
|
|
musi ponieść konsekwencje swojego zaniedbania
|
|
|
Um seine Kunden zu behalten empezar lección
|
|
|
|
|
muss Ihr Unternehmen nach dem Verkauf seiner Produkte eine weite Palette von Serviceangeboten bereithalten empezar lección
|
|
Twoja firma musi świadczyć szeroki zakres usług po sprzedaży swoich produktów
|
|
|
wie z.B. Garantien, Reparaturen, Ersatz, Zugang zu einem Helpdesk und zusätzliche Schulung empezar lección
|
|
takie jak gwarancje, naprawy, wymiany, dostęp do działu pomocy technicznej i dodatkowe szkolenia
|
|
|
Die angemessene Führung des Kundendienstes empezar lección
|
|
Właściwe zarządzanie obsługą klienta
|
|
|
Gleichziehen dieser Dienstleistungen empezar lección
|
|
|
|
|
|
empezar lección
|
|
|
|
|
das Gleichziehen dieser Dienstleistungen mit denen Ihrer Konkurrenten sind der Schlüssel zum Erfolg und Wachstum. empezar lección
|
|
Utrzymanie tych usług na równi z usługami konkurencji jest kluczem do sukcesu i rozwoju.
|
|
|
Schlüssel zum Erfolg und Wachstum empezar lección
|
|
Klucz do sukcesu i rozwoju
|
|
|
|
empezar lección
|
|
cierpieć z powodu zaniedbania
|
|
|
|
empezar lección
|
|
|
|
|
|
empezar lección
|
|
|
|
|
|
empezar lección
|
|
|
|
|
eine Person, die in der Zukunft etwas von der Firma kauft empezar lección
|
|
osoba, która w przyszłości kupi coś od firmy
|
|
|
bereit sein, etwas zu tun empezar lección
|
|
gotowy do zrobienia czegoś
|
|
|
|
empezar lección
|
|
|
|
|
Informationen über etwas sammeln empezar lección
|
|
Zbieraj informacje o czymś
|
|
|
die Palette von Serviceangeboten empezar lección
|
|
|
|
|
eine Reihe von Dienstleistungen empezar lección
|
|
|
|
|
eine Person, die in der Zukunft etwas von der Firma kauft empezar lección
|
|
osoba, która w przyszłości kupi coś od firmy
|
|
|
eine Reihe von Dienstleistungen empezar lección
|
|
|
|
|
|
empezar lección
|
|
|
|
|
|
empezar lección
|
|
|
|
|
|
empezar lección
|
|
|
|
|
|
empezar lección
|
|
okazywać, kierować się (np. rozsądkiem)
|
|
|
