be

 0    85 tarjetas    alicjadziwisz
descargar mp3 imprimir jugar test de práctica
 
término definición
being put on hold
empezar lección
zostać zawieszonym
choosing a series of options during your call
empezar lección
wybierając serię opcji podczas połączenia
finding the customer service number is continuously engaged
empezar lección
znalezienie numeru obsługi klienta jest stale zaangażowane
stressed or indifferent staff
empezar lección
zestresowany lub obojętny personel
salespeople with poor product knowledge
empezar lección
sprzedawcy o słabej znajomości produktów
too few staff at peak times
empezar lección
zbyt mało pracowników w godzinach szczytu
no company policy on customer service or complaints
empezar lección
brak polityki firmy w zakresie obsługi klienta lub reklamacji
Delays in getting money back
empezar lección
Opóźnienia w odzyskaniu pieniędzy
pass the buck
empezar lección
zwalać odpowiedzialność
no replacement equipment while repairs are carried out
empezar lección
brak sprzętu zastępczego podczas przeprowadzania napraw
poor quality repairs
empezar lección
naprawy złej jakości
Disputes over credit notes, proof or purchase
empezar lección
Spory o noty kredytowe, dowód lub zakup
compensation
empezar lección
odszkodowanie
complaints
empezar lección
uskarżanie się
guarantee
empezar lección
gwarancja
payment
empezar lección
płatność
refunds
empezar lección
zwroty
financial standards
empezar lección
standard finansowy
pass the buck
empezar lección
zwalać odpowiedzialność
get to the bottom of the problem
empezar lección
przejdź do sedna problemu
The last straw - the last in series of irritating events, the last straw
empezar lección
ostatnia z serii irytujących wydarzeń, ostatnia kropla
slip my mind
empezar lección
wypaść z glowy
ripped of, paid far too much for something
empezar lección
oszukany, zapłacony za coś zdecydowanie za dużo
go the extra mile, try harder to achieve something
empezar lección
pójść o krok dalej, bardziej się starać, aby coś osiągnąć
Pay lip service
empezar lección
to say that you support or agree with something without doing anything to prove it
word of mouth
empezar lección
information you get by someone telling you marketing szeptany
returning calls promptly
empezar lección
natychmiastowe oddzwanianie
carrying out research to find out what customers need
empezar lección
przeprowadzanie badań, aby dowiedzieć się, czego potrzebują klienci
preparing staff training programs in customer care
empezar lección
przygotowywanie programów szkoleniowych dla pracowników w zakresie obsługi klienta
dealing quickly with complaints
empezar lección
szybkie rozpatrywanie skarg
inuring the customer is happy with the outcome
empezar lección
upewnienie się, że klient jest zadowolony z wyniku
establish a rapport with customers
empezar lección
nawiązać kontakt z klientami
knowing about customers buying habits
empezar lección
poznanie nawyków zakupowych klientów
giving refunds promptly to dissatisfied customers
empezar lección
niezwłoczne udzielanie zwrotów niezadowolonym klientom
analyse
empezar lección
analizować
disclose
empezar lección
ujawniać
inform
empezar lección
poinformować
practise
empezar lección
ćwiczyć
predict
empezar lección
przepowiadać, wywróżyć
set up
empezar lección
rozstawiać, rozkładać
contingency plan
empezar lección
plan awaryjny
damage of confidence
empezar lección
nadszarpnięcie zaufania
information flow
empezar lección
przepływ informacji
loss of confidence
empezar lección
utrata pewności siebie
limitation of speed
empezar lección
ograniczenie prędkości
damage limitation
empezar lección
ograniczenie szkód
issue a press release
empezar lección
wydać komunikat prasowy
response speed
empezar lección
szybkość reakcji
Press conference
empezar lección
Konferencja prasowa
admission of liability
empezar lección
przyznanie odpowiedzialności
implement action plan
empezar lección
wdrożyć plan działania
hold a press conference
empezar lección
zorganizować konferencję prasową
prepare a contingency plan
empezar lección
przygotować plan awaryjny
to retain
empezar lección
zatrzymać
exceed customer exceptation
empezar lección
przekroczyć oczekiwania klienta
place in order
empezar lección
złożyć zamówienie
a merger
empezar lección
fuzja
Joint Venture Business activity in which two or more companies have invested together.
empezar lección
Joint Venture Działalność biznesowa, w którą zainwestowały dwie lub więcej firm.
MBO (management buyout) When a company's top executives buy the company they work for
empezar lección
MBO (wykup menedżerski) Kiedy najwyżsi menedżerowie firmy kupują firmę, w której pracują
Merger - Two or more companies joining to form a larger company.
empezar lección
Fuzja — połączenie dwóch lub więcej firm w celu utworzenia większej firmy.
Takeover / Acquisition Bid Getting control of a company by buying over 50 % of its shares.
empezar lección
Oferta przejęcia/przejęcia Przejęcie kontroli nad firmą poprzez zakup ponad 50% jej udziałów.
Bid - Offer money for shares in a company
empezar lección
Bid - Zaoferuj pieniądze na udziały w spółce (oferta przetarg kupna)
Stake- Money risked or invested in a company.
empezar lección
Stake- Pieniądze zaryzykowane lub zainwestowane w firmę.
take a stake
empezar lección
wziąć udział
launch a bid
empezar lección
zlożyć ofertę
target a company
empezar lección
firma której złożono ofertę
set up a joint venture
empezar lección
założyć wspólne przedsięwzięcie
make an acquisition
empezar lección
dokonać przejęcia
reject a bid
empezar lección
odrzucić ofertę
sell a stake
empezar lección
sprzedać udziały
make a bid
empezar lección
sporządzić ofertę
bid
empezar lección
oferta przetargowa
acquisition
empezar lección
przejęcie / akwizycja
takeover
empezar lección
przejąć
Conglomerate - company that owns several smaller businesses with diverse products
empezar lección
Konglomerat - firma posiadająca kilka mniejszych biznesów o zróżnicowanych produktach
Corporation - Large company or group of companies that is controlled together as a single organisation (other word for company)
empezar lección
Korporacja — duża firma lub grupa firm, która jest kontrolowana razem jako jedna organizacja (innymi słowy firma)
Multinational - A large corporation with operations and subsidiaries in several countries
empezar lección
Międzynarodowa — duża korporacja z oddziałami i spółkami w kilku krajach
Partnership - an assocation of persons joined as partners in bussines
empezar lección
Spółka partnerska - zrzeszenie osób zrzeszonych jako wspólnicy w biznesie
Subsidiary - A company whose controlling interest is owned by another company
empezar lección
Jednostka zależna — spółka, której pakiet kontrolny należy do innej firmy
share - money risked or invested in a company
empezar lección
udział - pieniądze ryzykowne lub zainwestowane w firmę
Tie-up - comnetion or agreement that joints two things or organisations
empezar lección
Tie-up - zgoda lub porozumienie, które łączy dwie rzeczy lub organizacje
Shareplacing - company strategically buys shares in other companies
empezar lección
Shareplacing – firma strategicznie kupuje udziały w innych spółkach
Mere - being nothing more nor better than
empezar lección
Mere - bycie niczym więcej ani lepszym niż
To acquire
empezar lección
Nabyć -
target a company
empezar lección
celować w firmę

Debes iniciar sesión para poder comentar.