45

E-commerce

E-commerce (handel elektroniczny) to sprzedaż i zakup produktów lub usług przez Internet. Obejmuje cały proces transakcji: prezentację oferty, składanie zamówień, płatność, dostawę oraz obsługę klienta.

Istota e-commerce

polega na umożliwieniu zawierania transakcji na odległość przy użyciu technologii informatycznych. Dzięki temu firmy mogą sprzedawać swoje produkty 24 godziny na dobę, docierając do klientów na całym świecie przy niższych kosztach działalności.

1

Prezentacja produktów lub usług w sklepie internetowym.

2

Składanie zamówień przez klientów online.

3

Bezpieczne płatności elektroniczne.

4

Realizacja i dostawa zamówień.

5

Ochrona danych i bezpieczeństwo transakcji.

6

Obsługa posprzedażowa, zwroty i reklamacje