Konsument to osoba fizyczna, która dokonuje zakupów lub zawiera umowę z przedsiębiorcą w celach niezwiązanych bezpośrednio ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową.
Ochrona konsumenta polega na zapewnieniu mu bezpieczeństwa oraz ochronie jego interesów w relacjach z przedsiębiorcami. Wynika głównie z przepisów Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Prawo do informacji (Przedsiębiorca ma obowiązek przekazać konsumentowi jasne i rzetelne informacje o produkcie, cenie, warunkach umowy oraz prawach konsumenta.)
Prawo do odstąpienia od umowy (Przy umowach zawieranych na odległość (np. przez internet) lub poza lokalem przedsiębiorstwa konsument może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.)
Prawo do bezpieczeństwa produktów i usług(Towary i usługi oferowane konsumentom powinny spełniać wymagania bezpieczeństwa określone przez przepisy prawa.)
Prawo do ochrony danych osobowych(Przedsiębiorcy, zgodnie z przepisami RODO, muszą zapewnić bezpieczeństwo przechowywanych informacji oraz umożliwić konsumentowi kontrolę nad ich przetwarzaniem.)
