Le service client - Customer care

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término definición
un service après-vente (SAV)
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after-sales service
(s') excuser
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to apologize
être reconnaissant
empezar lección 		être reconnaissant francés
to be grateful
expliquer quelque chose à quelqu'un
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to talk somebody through something
phrasal verb
confirmer
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to confirm
informer
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to inform
être responsable de
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to be responsible for
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